TÉRMINOS Y CONDICIONES DESCUENTOS RUBY ROSE DESDE $5.000

TÉRMINOS Y CONDICIONES DESCUENTOS RUBY ROSE DESDE $5.000

1. OBJETO

La dinámica consiste en ofrecer precios especiales desde cinco mil pesos ($5.000) hasta veinte mil pesos ($20.000), IVA incluido, en referencias seleccionadas de las marcas Ruby Rose y Melu by Ruby Rose. Cada referencia participante tiene un precio especial fijo de $5.000, $10.000, $15.000 o$20.000.

2. PRODUCTOS PARTICIPANTES

Aplica únicamente para las referencias Ruby Rose y Melu by Ruby Rose listadas en el Anexo.

Listado A: referencias disponibles en tiendas físicas y en www.krika.co.

Listado B: referencias disponibles solo en tiendas físicas.

No participan otras referencias de Ruby Rose o Melu que no estén en el Anexo, ni productos de otras marcas.

Aplica para compras en las tiendas físicas Krika de Cali (Aventura Plaza, Roosevelt, Chipichape, Norte La 44, Oeste e Ingenio) y Bogotá (La 93 y Salitre), y en la página web www.krika.co únicamente para las referencias del listado A del Anexo.

3. VIGENCIA

Promoción válida del 12 de noviembre del 2026 al 22 de noviembre del 2026, inclusive, sujeta a disponibilidad de inventario y hasta agotar existencias de las referencias participantes.

En tiendas físicas aplica durante el horario de atención de cada sede. En www.krika.co aplica desde las 00:00 del 29 de octubre del 2026 hasta las 23:59 del 31 de octubre del 2026, hora de Colombia.

4. DISPONIBILIDAD

Durante el período de la actividad comercial, los productos ofrecidos estarán sujetos a disponibilidad de inventario en el momento de la compra.

Si bien KRIKA COSMETICS realiza esfuerzos razonables para mantener un inventario actualizado, debido a la dinámica comercial de la actividad, algunos artículos pueden agotarse rápidamente.

La disponibilidad de productos, referencias, tallas, tonos, presentaciones y cantidades podrá variar entre los diferentes puntos de venta físicos y la página web.

5. ALTA DEMANDA Y ASIGNACIÓN DE INVENTARIO

Durante el evento promocional, y especialmente en situaciones de alta demanda, la disponibilidad de determinados productos podrá variar entre el momento de la realización del pedido y la validación final del inventario.

En caso de agotamiento sobreviniente de existencias derivado de ventas simultáneas, KRIKA COSMETICS podrá:

• Ofrecer al consumidor una referencia equivalente de características similares, cuando resulte aplicable.

• Proceder a la devolución del valor correspondiente al producto no disponible, si este fue pagado.

• Esta situación puede presentarse cuando el inventario se agote mientras varios usuarios realizan compras simultáneamente.

6. TÉRMINOS Y TIEMPOS DE ENTREGA – PÁGINA WEB

Debido al posible incremento en el volumen de pedidos generado por la campaña, los tiempos de entrega podrán presentar variaciones de acuerdo con la ciudad de destino, disponibilidad de inventario y operación logística.

Los tiempos de entrega serán informados al cliente durante el proceso de compra y estarán sujetos a las condiciones de cobertura y operación de las transportadoras aliadas.

Los días hábiles corresponden de lunes a sábado hasta el medio día y no incluye domingos ni días festivos.

Al realizar la compra, el cliente acepta los tiempos de entrega informados y las condiciones especiales que puedan aplicar durante la campaña promocional.

7. COBERTURA

Las entregas de las compras realizadas a través de la página web se realizan únicamente dentro del territorio colombiano y están sujetas a la cobertura de las transportadoras aliadas.

8. TARIFAS DE ENVÍO

El valor del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra y dependerá de la ciudad de destino y de la cobertura logística disponible.

Las condiciones de envío gratis, cuando existan, estarán sujetas a las promociones y condiciones expresamente comunicadas en la página web.

9. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

El pedido podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad presente en la dirección registrada, quien deberá firmar el recibido.

En caso de no encontrarse nadie en el lugar de entrega, la transportadora podrá realizar un nuevo intento de entrega o reprogramar el despacho conforme a sus políticas operativas.

ERROR MANIFIESTO EN PRECIOS O INFORMACIÓN COMERCIAL KRIKA COSMETICS realiza esfuerzos razonables para garantizar la exactitud y actualización de los precios, descuentos, promociones, imágenes, descripciones y demás información publicada durante la campaña.

No obstante, podrán presentarse errores involuntarios de digitación, carga masiva de información, parametrización, integración tecnológica, funcionamiento de plataformas o fallas humanas que generan diferencias evidentes entre el precio publicado y el valor comercial real del producto.

Se entenderá como error manifiesto aquel que resulte objetivamente evidente para un consumidor promedio y razonablemente informado, por ser ostensiblemente inferior al valor habitual del mercado, incompatible con la naturaleza del producto o claramente desproporcionado frente a la campaña promocional anunciada.

En estos eventos, y previa verificación interna, KRIKA COSMETICS podrá abstenerse de procesar el pedido correspondiente, informando oportunamente al consumidor las razones objetivas de la decisión y procediendo a la devolución integral de las sumas efectivamente pagadas, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción o el mecanismo acordado con el cliente.

La presente disposición no limitará los derechos mínimos e irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.

10.CANCELACIÓN OBJETIVA Y MOTIVADA DE PEDIDOS

KRIKA COSMETICS podrá cancelar, rechazar o ajustar total o parcialmente pedidos únicamente cuando se configure alguna de las siguientes circunstancias:

• Agotamiento de inventario del producto adquirido.

• Error manifiesto y verificable en el precio o información comercial del producto.

• Rechazo, reversión o imposibilidad de validación del pago realizado.

• Detección de operaciones potencialmente fraudulentas o inconsistencias de seguridad transaccional.

• Incumplimiento del límite máximo de dos (2) unidades por referencia por cliente establecido para la campaña.

• Inconsistencias relevantes en los datos de identificación, facturación o entrega suministrados por el consumidor.

• Imposibilidad logística sobreviniente para realizar la entrega en la zona de cobertura informada.

En cualquiera de estos eventos, KRIKA COSMETICS notificará oportunamente al consumidor mediante correo electrónico, mensaje de texto, llamada telefónica o cualquier otro medio de contacto suministrado durante el proceso de compra, indicando la causa objetiva que motivó la decisión.

En caso de cancelación total o parcial del pedido, se procederá a la devolución de las sumas efectivamente pagadas correspondientes a los productos no aceptados o no despachados, sin cargos ni penalidades para el consumidor.

11. CONDICIONES DE PAGO – PÁGINA WEB

Los medios de pago habilitados para las compras realizadas a través de la página web serán los que se encuentren disponibles y habilitados en www.krika.co durante la vigencia de la campaña.

El precio que se deberá pagar por cada producto adquirido será el precio vigente en el sitio al momento de realizar el pedido.

Antes de la aceptación de cualquier compra, el cliente deberá aceptar los términos y condiciones de pago según los medios habilitados en el sitio.

KRIKA COSMETICS pone a disposición de los clientes un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones efectuadas en el sitio. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias, así como tampoco de los perjuicios causados al cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

La aceptación del pedido estará sujeta a la confirmación efectiva del pago, disponibilidad de inventario, validaciones de seguridad transaccional y cumplimiento de las condiciones de la campaña.

No se aceptarán pedidos por un medio diferente a www.krika.co para las compras realizadas bajo la dinámica de la campaña web.

12. CONFIRMACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

La recepción automática del número de pedido, correo de confirmación de compra o comprobante de pago no constituye por sí misma aceptación definitiva de la orden por parte de KRIKA COSMETICS.

La aceptación del pedido se entenderá perfeccionada únicamente una vez hayan sido verificadas satisfactoriamente:

• La aprobación del medio de pago.

• La disponibilidad física del inventario.

• Los controles de seguridad transaccional y prevención de fraude.

• El cumplimiento de las restricciones comerciales de la campaña.

• El límite máximo es de dos (2) unidades por referencia por cliente.

• La consistencia de la información de facturación y entrega suministrada por el consumidor.

• Una vez superadas dichas validaciones, el pedido entrará en proceso de preparación y despacho.

13.TÉRMINO PARA DEVOLUCIÓN DE DINERO

KRIKA COSMETICS realizará devoluciones de dinero únicamente en los eventos previstos en la legislación colombiana, incluyendo, entre otros:

• Ejercicio procedente del derecho de retracto.

• Reversión del pago cuando legalmente corresponda.

• Cancelación total o parcial del pedido por agotamiento de inventario.

• Imposibilidad de entrega imputable a KRIKA COSMETICS.

• Producto diferente al solicitado.

• Garantía legal que dé lugar a la devolución del dinero conforme a la Ley 1480 de 2011.

En estos casos, la devolución se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor o mediante el mecanismo acordado entre las partes, dentro de los términos legales aplicables.

Fuera de los eventos previstos por la ley y de aquellos expresamente contemplados en estos términos y condiciones, los descuentos y beneficios promocionales no serán redimibles en dinero en efectivo ni convertibles en bonos o saldos a favor.

14. RESTRICCIÓN DE COMPRA

Con el fin de garantizar la disponibilidad de los productos promocionales para un mayor número de consumidores, se establece un límite máximo de dos (2) unidades por referencia por cliente durante la campaña.

Esta restricción aplica tanto para las compras realizadas en puntos de venta físicos KRIKA como a través de www.krika.co.

El límite podrá ser verificado por usuario, identificación, correo electrónico, dirección de entrega, número de contacto, medio de pago u otros mecanismos que permitan identificar compras relacionadas con un mismo cliente.

KRIKA COSMETICS podrá cancelar o ajustar pedidos que excedan este límite, informando al cliente y devolviendo los valores correspondientes de los productos no aceptados.

15. CONDICIONES GENERALES

Los descuentos de la campaña no son acumulables con otros descuentos, bonos, cupones, convenios, beneficios corporativos, programas de fidelización o promociones vigentes, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los descuentos no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.

No aplica separación de mercancía ni reserva de inventario.

Las imágenes utilizadas en las piezas publicitarias son de referencia y pueden presentar variaciones frente al producto real.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

16. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, GARANTÍA Y RETRACTO

KRIKA COSMETICS dará cumplimiento a la Ley 1480 de 2011 y demás normas de protección al consumidor aplicables.

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios voluntarios de maquillaje, cosméticos o productos de uso personal que hayan sido abiertos, usados, manipulados o cuyos sellos de seguridad hayan sido removidos, salvo cuando proceda la garantía legal, el derecho de retracto o la devolución por producto defectuoso conforme a la ley.

Para compras realizadas por la página web, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, cuando este derecho proceda legalmente. El producto deberá devolverse por los mismos medios y en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de transporte y demás gastos asociados a la devolución por retracto estarán a cargo del consumidor, salvo disposición legal en contrario.

Una vez recibido el producto y verificado el cumplimiento de las condiciones legales, KRIKA COSMETICS efectuará la devolución del dinero dentro del término establecido por la legislación aplicable.

KRIKA COSMETICS somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la Ley 1480 de 2011, por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y demás disposiciones aplicables.

Todo cambio o devolución requiere que el consumidor acredite la compra por cualquier medio idóneo, como factura electrónica, comprobante de pago, correo de confirmación de compra o cualquier otro medio que permita establecer razonablemente que el producto fue adquirido en el establecimiento.

17. POLÍTICA DE CAMBIOS COMERCIALES

Por razones de higiene, seguridad sanitaria y protección al consumidor, no se aceptan cambios voluntarios de maquillaje, cosméticos o productos de uso personal si han sido abiertos, usados, manipulados o cuyos sellos de seguridad hayan sido removidos.

Lo anterior no limita ni afecta el ejercicio de la garantía legal por defectos de calidad, idoneidad o seguridad del producto conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables.

El consumidor es responsable de verificar previamente el tono, referencia, presentación, características y compatibilidad del producto con sus necesidades antes de finalizar la compra.

La garantía legal por producto defectuoso o no conforme se dará en aplicación de los términos establecidos en la Ley 1480 de 2011.

18. REVERSIÓN DEL PAGO

El consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016, entre ellos:

• Fraude.

• Operación no solicitada.

• Producto no recibido.

• Producto entregado que no corresponda a lo solicitado.

• Producto defectuoso.

• La solicitud deberá presentarse dentro de los términos legales y siguiendo el procedimiento previsto en la normativa vigente.

19. RESPETO DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Ninguna disposición contenida en estos términos y condiciones podrá interpretarse como una limitación, renuncia o exclusión de los derechos mínimos e irrenunciables reconocidos a los consumidores por la Constitución Política, la Ley 1480 de 2011 y las demás normas que regulan la protección al consumidor en Colombia.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas relacionadas con la campaña:

📧 servicioalcliente@krika.co

📱 WhatsApp: +57 333 602 5001

📞 Línea de atención Cali: 333 602 5001

📩 PQRS: https://sgi.krika.co/landing/pqrs-v1

La participación en esta actividad promocional implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones y de las políticas de compra de KRIKA COSMETICS, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Al participar en la campaña y realizar compras a través de www.krika.co, el cliente autoriza de manera previa, expresa e informada a LUCEGO S.A.S. – KRIKA COSMETICS, identificada con NIT 901.370.080, para recolectar, almacenar, usar, circular, transmitir y, en general, realizar el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen.

Los datos personales suministrados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar las compras realizadas.

• Validar la identidad del cliente y procesar los pagos correspondientes.

• Facturar, gestionar el despacho, entrega, cambios, garantías y devoluciones de los productos adquiridos.

• Cumplir con obligaciones legales y tributarias.

• Enviar información relacionada con el estado de los pedidos, confirmaciones de compra y atención de solicitudes.

• Prevenir fraudes, validar operaciones y gestionar mecanismos de seguridad transaccional asociados al proceso de compra.

• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables.

• El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, en los casos en que sea procedente, mediante solicitud enviada al correo electrónico: servicioalcliente@krika.co

La participación en esta actividad promocional implica la aceptación de la Política de Tratamiento de Datos Personales de KRIKA COSMETICS y la autorización para el tratamiento de los datos suministrados conforme a las finalidades anteriormente descritas.