TÉRMINOS Y CONDICIONES PÁGINA WEB ANIVERSARIO 2026 JULIO 17 Y 18 DEL 2026

TÉRMINOS Y CONDICIONES

ANIVERSARIO WEB KRIKA 2026 

La presente actividad promocional es organizada por LUCEGO S.A.S., identificada con NIT 901.370.080, propietaria y operadora de la marca KRIKA COSMETICS.

VIGENCIA DE LA CAMPAÑA

La actividad estará vigente desde las 12:00 a.m. del viernes 17 de julio de 2026 hasta las 11:59 p.m. del sábado 18 de julio de 2026, hora legal Colombia exclusivamente a través de la página web www.krika.co

PRODUCTOS PARTICIPANTES

Este beneficio aplica para compras en productos de marcas y referencias seleccionadas de las diferentes líneas: Capilares, Eléctricos, Dermo, Maquillaje, Cuidado Uñas, Corporal, Spa, Accesorios. La participación de una marca, categoría o línea de producto no implica la inclusión automática de todas sus referencias dentro de la actividad promocional.

Los productos participantes estarán identificados de manera clara y visible en la página web con la señalización del precio promocional , el descuento  o porcentaje aplicable.

Los descuentos, precios promocionales y beneficios comerciales otorgados en el marco de la campaña ANIVERSARIO WEB KRIKA 2026  constituyen beneficios temporales, no acumulables, ni transferibles y no redimibles en dinero efectivo, ni como abonos a las tarjetas de crédito o débito de las que sea titular el cliente, no son transferibles ni podrán ser abonados como saldo a favor, salvo en los eventos expresamente previstos en la ley o en los presentes términos y condiciones. 

Los precios y descuentos estarán vigentes únicamente durante las fechas de la campaña o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.

DISPONIBILIDAD

Durante el período de la actividad comercial, los productos que se ofrecen estarán sujetos a disponibilidad de inventario en el momento de la compra. Si bien nos esforzamos por mantener un inventario actualizado, debido a la dinámica comercial de la actividad, algunos artículos pueden agotarse rápidamente.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá verificar el producto, precio, cantidades, costo de envío y valor total a pagar.

ALTA DEMANDA Y ASIGNACIÓN DE INVENTARIO

Durante eventos promocionales de alta demanda, la disponibilidad de determinados productos podrá variar entre el momento de la realización del pedido y la validación final del inventario.

En caso de agotamiento sobreviniente de existencias derivado de ventas simultáneas, KRIKA COSMETICS podrá:

• Ofrecer al consumidor una referencia equivalente de características similares.
• Proceder a la devolución del valor correspondiente al producto no disponible si fue pagado.

Esta situación puede presentarse de agotarse el inventario mientras varios usuarios están pagando simultáneamente.

TÉRMINOS Y TIEMPOS DE ENTREGA: 

Información importante sobre los despachos

Debido al alto volumen de pedidos generado por el evento ANIVERSARIO WEB KRIKA 2026, los tiempos de entrega podrán ser de hasta (18) días hábiles contados a partir del martes 21 de Julio de 2026.

Los días hábiles corresponden de lunes a sábado hasta el medio día y no incluye domingos ni días festivos.

Al realizar la compra, el cliente acepta expresamente estos tiempos de entrega especiales establecidos para la campaña promocional.

COBERTURA

Las entregas se realizan únicamente dentro del territorio colombiano y están sujetas a la cobertura de las transportadoras aliadas.

TARIFAS DE ENVÍO

El valor del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra y dependerá de la ciudad de destino y la cobertura logística disponible. NO APLICA ENVIO GRATIS. NO APLICA RETIRO EN TIENDA. 

 

 

 

 

 

 

 

RECEPCIÓN DEL PEDIDO

El pedido podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad presente en la dirección registrada, quien deberá firmar el recibido. En caso de no encontrarse nadie en el lugar de entrega, la transportadora podrá realizar un nuevo intento de entrega o reprogramar el despacho conforme a sus políticas operativas.

ERROR MANIFIESTO EN PRECIOS O INFORMACIÓN COMERCIAL

KRIKA COSMETICS realiza esfuerzos razonables para garantizar la exactitud y actualización de los precios, descuentos, promociones, imágenes, descripciones y demás información publicada durante la campaña.

No obstante, podrán presentarse errores involuntarios de digitación, carga masiva de información, parametrización, integración tecnológica, funcionamiento de plataformas o fallas humanas que generan diferencias evidentes entre el precio publicado y el valor comercial real del producto.

Se entenderá como error manifiesto aquel que resulte objetivamente evidente para un consumidor promedio y razonablemente informado, por ser ostensiblemente inferior al valor habitual del mercado, incompatible con la naturaleza del producto o claramente desproporcionado frente a la campaña promocional anunciada.

En estos eventos, y previa verificación interna, KRIKA COSMETICS podrá abstenerse de procesar el pedido correspondiente, informando oportunamente al consumidor las razones objetivas de la decisión y procediendo a la devolución integral de las sumas efectivamente pagadas, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción o el mecanismo acordado con el cliente.

La presente disposición no limitará los derechos mínimos e irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.

CANCELACIÓN OBJETIVA Y MOTIVADA DE PEDIDOS

KRIKA COSMETICS podrá cancelar, rechazar o ajustar total o parcialmente pedidos únicamente cuando se configure alguna de las siguientes circunstancias:

• Agotamiento de inventario del producto adquirido.
• Error manifiesto y verificable en el precio o información comercial del producto.
• Rechazo, reversión o imposibilidad de validación del pago realizado.
• Detección de operaciones potencialmente fraudulentas o inconsistencias de seguridad transaccional.
• Incumplimiento de los límites máximos de unidades por referencia establecidos para la campaña.
• Inconsistencias relevantes en los datos de identificación, facturación o entrega suministrados por el consumidor.
• Imposibilidad logística sobreviniente para realizar la entrega en la zona de cobertura informada.

En cualquiera de estos eventos, KRIKA COSMETICS notificará oportunamente al consumidor mediante correo electrónico, mensaje de texto, llamada telefónica o cualquier otro medio de contacto suministrado durante el proceso de compra, indicando la causa objetiva que motivó la decisión.

En caso de cancelación total o parcial del pedido, se procederá a la devolución de las suma efectivamente pagadas correspondientes a los productos no aceptados o no despachados, sin cargos ni penalidades para el consumidor.

CONDICIONES DE PAGO: 

Los medios de pago habilitados para la campaña son:

Botón Bancolombia, PSE y tarjetas de crédito procesadas mediante pasarela de pago WOMPI Y MERCADO PAGO. No aplica pago contra entrega, recogida en tienda,  ni financiación mediante Addi.

El precio que se deberá pagar por cada producto adquirido será el precio vigente en el sitio al momento de hacerse el pedido. 

Antes de la aceptación por parte de www.krika.co de cualquier compra, el cliente deberá aceptar los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el sitio (No aplica pago contra entrega, recogida en tienda y entidades financieras como Addi).

KRIKA COSMETICS  su página www.krika.co pone a disposición de los clientes un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el sitio. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias, así como tampoco de los perjuicios causados al cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades. 

La aceptación del pedido estará sujeta a la confirmación efectiva del pago, disponibilidad de inventario, validaciones de seguridad transaccional y cumplimiento de las condiciones de la campaña.

Una vez que el sitio verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago Krika Cosmetics podrá denegar la aceptación de una compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituir al cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una compra aceptada parcialmente. No se aceptará pedidos por otro medio que no sea por medio de www.krika.co

CONFIRMACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

La recepción automática del número de pedido, correo de confirmación de compra o comprobante de pago no constituye por sí misma aceptación definitiva de la orden por parte de KRIKA COSMETICS.

La aceptación del pedido se entenderá perfeccionada únicamente una vez hayan sido verificadas satisfactoriamente:

• La aprobación del medio de pago.
• La disponibilidad física del inventario.
• Los controles de seguridad transaccional y prevención de fraude.
• El cumplimiento de las restricciones comerciales de la campaña.
• La consistencia de la información de facturación y entrega suministrada por el consumidor.

Una vez superadas dichas validaciones, el pedido entrará en proceso de preparación y despacho.

TÉRMINO PARA DEVOLUCIÓN DE DINERO

KRIKA COSMETICS realizará devoluciones de dinero únicamente en los eventos previstos en la legislación colombiana, incluyendo, entre otros:

• Ejercicio procedente del derecho de retracto.
• Reversión del pago cuando legalmente corresponda.
• Cancelación total o parcial del pedido por agotamiento de inventario.
• Imposibilidad de entrega imputable a KRIKA COSMETICS.
• Producto diferente al solicitado.
• Garantía legal que dé lugar a la devolución del dinero conforme a la Ley 1480 de 2011.

En estos casos, la devolución se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor o mediante el mecanismo acordado entre las partes, dentro de los términos legales aplicables.

Fuera de los eventos previstos por la ley y de aquellos expresamente contemplados en estos términos y condiciones, los descuentos y beneficios promocionales no serán redimibles en dinero en efectivo ni convertibles en bonos o saldos a favor.

Cuando proceda la devolución de dinero por cancelación del pedido, retracto, reversión del pago, falta de disponibilidad o cualquier otra causa legal o contractual, KRIKA COSMETICS efectuará el reembolso dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana y, en todo caso, procurará realizarlo en el menor tiempo operativo posible.

Cuando la normativa establezca un plazo máximo para efectuar la devolución, prevalecerá dicho término legal.

RESTRICCIÓN DE COMPRA: 

Con el fin de garantizar disponibilidad para los consumidores, se establece un límite máximo de tres (3) unidades por referencia por cliente. Este límite podrá verificarse por usuario, identificación, correo electrónico, dirección de entrega, número de contacto o medio de pago. KRIKA COSMETICS podrá cancelar o ajustar pedidos que excedan este límite, informando al cliente y devolviendo los valores correspondientes.

CONDICIONES GENERALES: 

Los descuentos no son acumulables con otros descuentos, bonos, cupones, convenios, beneficios corporativos, programas de fidelización o promociones vigentes. Los descuentos no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.

No aplica separación de mercancía, ni reserva de inventario. Las imágenes utilizadas en las piezas publicitarias son de referencia y pueden presentar variaciones frente al producto real. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, GARANTÍA Y RETRACTO

KRIKA COSMETICS dará cumplimiento a la Ley 1480 de 2011 y demás normas de protección al consumidor.

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios voluntarios de maquillaje, cosméticos, se entiende cambio voluntario Los que se hacen por  referencia, tono, color o preferencia personal o productos de uso personal que hayan sido abiertos, usados o manipulados, salvo cuando proceda la garantía legal, el derecho de retracto o la devolución por producto defectuoso conforme a la ley.

Para compras realizadas por la página web, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, cuando este derecho proceda legalmente. El producto deberá devolverse por los mismos medios y en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de transporte y demás gastos asociados a la devolución por retracto estarán a cargo del consumidor, salvo disposición legal en contrario.

Una vez recibido el producto y verificado el cumplimiento de las condiciones legales, KRIKA COSMETICS efectuará la devolución del dinero dentro del término establecido por la legislación aplicable.

KRIKA COSMETICS somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la ley 1480 de 2011, por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y  demás disposiciones aplicables.

Todo cambio o devolución requiere que el consumidor acredite la compra por cualquier medio idóneo (factura electrónica, comprobante de pago con tarjeta débito o crédito, correo de confirmación de compra, cualquier otro medio que permita establecer razonablemente que el producto fue adquirido en la página web del establecimiento.

POLÍTICA DE CAMBIOS COMERCIALES

Por razones de higiene, seguridad sanitaria y protección al consumidor. No se aceptan cambios voluntarios de maquillaje, cosméticos o productos de uso personal si han sido abiertos, usados, manipulados o cuyos sellos de seguridad hayan sido removidos, la finalidad es la preservación de la integridad, inocuidad, y trazabilidad del producto cosmético, seguridad sanitaria, Lo anterior no limita ni afecta el ejercicio de la garantía legal  por defectos de calidad, idoneidad o seguridad del producto conforme a lo establecido en la ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables.

El consumidor es responsable de verificar previamente el tono, referencia, presentación y compatibilidad del producto con sus necesidades , sus características antes de finalizar la compra.

La Garantía legal por producto defectuoso o no conforme, se dará aplicación al termino establecido en la ley 1480 de 2011.

REVERSIÓN DEL PAGO

El consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016, entre ellos:

• Fraude.
• Operación no solicitada.
• Producto no recibido.
• Producto entregado que no corresponda a lo solicitado.
• Producto defectuoso.

La solicitud deberá presentarse dentro de los términos legales y siguiendo el procedimiento previsto en la normativa vigente.

RESPETO DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Ninguna disposición contenida en estos términos y condiciones podrá interpretarse como una limitación, renuncia o exclusión de los derechos mínimos e irrenunciables reconocidos a los consumidores por la Constitución Política, la Ley 1480 de 2011 y las demás normas que regulan la protección al consumidor en Colombia.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas relacionadas con la campaña:

📧 servicioalcliente@krika.co

📱 WhatsApp: +57 333 602 5001

📞 Línea de atención Cali: 333 602 5001

📩 PQRS: https://sgi.krika.co/landing/pqrs-v1

La participación en esta actividad promocional implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones y de las políticas de compra de Krika Cosmetics, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Al participar en la campaña ANIVERSARIO WEB KRIKA 2026 «LA SELE FUCSIA» y realizar compras a través de www.krika.co  el cliente autoriza de manera previa, expresa e informada a LUCEGO S.A.S. – KRIKA COSMETICS, identificada con NIT 901.370.080, para recolectar, almacenar, usar, circular, transmitir y, en general, realizar el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen.

Los datos personales suministrados serán utilizados para las siguientes finalidades: 

• Gestionar y procesar las compras realizadas a través de la página web.
• Validar la identidad del cliente y procesar los pagos correspondientes.
• Facturar, Gestionar el despacho, entrega, cambios, garantías y devoluciones de los productos adquiridos.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias
• Enviar información relacionada con el estado de los pedidos, confirmaciones de compra y atención de solicitudes.
• Prevenir fraudes, validar operaciones y gestionar mecanismos de seguridad transaccional asociados al proceso de compra.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables.

El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos personales, en los casos en que sea procedente, mediante solicitud enviada al correo electrónico: servicioalcliente@krika.co

La participación en esta actividad promocional implica la aceptación de la Política de Tratamiento de Datos Personales de KRIKA COSMETICS y la autorización para el tratamiento de los datos suministrados conforme a las finalidades anteriormente descritas.